Reclamação respondidaRespondida

Impossível alterar e-mail da conta

Hotmart
Santana do Itararé - PR
30/05/2022 às 19:22
ID: 144275337
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Tentei muitas vezes alterar o e-mail da minha conta hotmart por o e-mail inicial foi bloqueado e não tenho mais acesso. Entro para mudar o e-mail porém pede para enviar código de confirmação (no e-mail que não tenho acesso) para poder atualizar. Não tem outras formas de contato, não consigo dar continuidade no meu trabalho por este motivo.
Gostaria de uma forma mais ativa de contato para solucionar essa questão.

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 10:59

Oi, Adrielly! Tudo bem?

Meu nome é Laura e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Solicitei a Sarah, uma de nossas agentes, que entrasse em contato com você vis suporte com maiores orientações.

Protocolo de atendimento: #5177117

Não deixe de conferir sua caixa de entrada, aba de promoções e SPAM!

Ela está acompanhando sua solicitação e prosseguirá com o seu atendimento.

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://hotm.art/O4IAvt0g

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

Sigo à disposição!

Laura.

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