Reclamação respondidaRespondida

Minha foto de perfil não altera

Hotmart
Maringá - PR
29/06/2022 às 17:40
ID: 145949135
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Alterei minha foto de perfil na conta da Hotmart, mas minha foto não aparece no link de divulgação do meu produto. Já alterei a foto, já atualizei a pagina, já entrei com outro navegador, mas minha foto de perfil não aparece no link de divulgação do produto, fica como se o perfil não tivesse foto.

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 09:17

Oi, Camila! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei junto ao setor responsável e eles orientaram que você faça a tentativa em uma página anônima, altere a foto da conta, volte na página do produto e atualize a publicação, se preferi, pode entrar em contato no suporte, por lá eles vão te acompanhar.

➡https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://hotm.art/O4IAvt0g

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

Sigo à disposição!
Renata

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