Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo contato para cancelar uma assinatura

Hotmart
São Lourenço do Sul - RS
15/05/2022 às 14:05
ID: 143441705
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo contato para cancelar uma assinatura do cryptomentor, já mandei e-mail para o suporte do cryptomentor mas ninguém retorna e na hotmart eu não consigo cancela a assinatura porque só tem opção de cancelar com reembolso, e então da erro que a compra não permite reembolso, mas não quero reembolso, só cancelar essa porcaria!!!

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Resposta da empresa

17/05/2022 às 11:34

Oi, Emerson! Tudo bem?

Meu nome é Laura e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Conforme solicitado, sua assinatura do CriptoMentor foi cancelada com sucesso em 17/05/2022 e nenhuma outra renovação será gerada após esta data.

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://hotm.art/O4IAvt0g

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

Sigo à disposição!

Laura.

Consideração final do consumidor

17/05/2022 às 11:36

A hotmart resolveu o problema sem demora, mas precisa melhorar a forma para entrar em contato.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Bom
Bom
7.8/ 10

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