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Barra Mansa - RJ

23/02/2016 às 10:20

ID: 16898394

Status da reclamação:

Resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei ontem 22/02/2016 pela manhã a matricula para o curso do RENATO ALVES no site da hotmat . recebi o e-mail da confirmação do pagamento e o vídeo do renato informando que o conteúdo seria liberado em no mixamo 5 minutos. já se passaram 24 horas e não recebi nada. já enviei e-mail para suporte@hotmart.com.br, atendimento@humanoeduca.com.br, reanto@humanoeduca.com.br e não tive retorno algum. já liguei e passei watsapp para o numero (14) 998127484 também não tive retorno.

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Resposta da empresa

23/02/2016 às 17:07

Olá, Marcus Vinícius

Enviei um e-mail para o produtor, nesse momento, solicitando que te reenvie os dados de acesso.

Damos aos produtores um prazo de até 72 horas úteis para responder aos nossos contatos. Caso não haja retorno, podemos tentar contato com o produtor por outros meios ou proceder com o cancelamento. Como você preferir.

Aguardemos até a próxima sexta-feira, dia 26/02, ok?

Atenciosamente,

Vinícius Gouvêa

Equipe de Riscos e Pagamentos Hotmart