Não recebimento de e-mail de confirmação e dificuldade de acesso ao app após compra com pagamento via Pix
Respondida
Aguaí - SP
02/06/2026 às 21:38
ID: 250396837
Fiz uma compra, paguei pelo pix não recebi o e-mail comprovando a compra, tento entrar no app e não chega o código no meu email, comprei com o email do meu Marido *****
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:49
Oi, Antonia! Tudo bem com você?
Agradeço por ter aguardado!
Seu reembolso da compra do produto Caseirinhos que Encantam (HP1788834281) foi liberado!
Após os prazos estipulados, o reembolso foi realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra, no seu caso o PIX. Sendo assim, o reembolso foi realizado para conta de origem, ok!?
O prazo para que o valor esteja disponível na conta é de 48 horas a partir da data de liberação do reembolso.
Segue em anexo, na minha mensagem privada, o comprovante do estorno realizado para a sua conta.
Caso tenha alguma dúvida em localizar o seu reembolso, não hesite em me sinalizar por aqui para darmos continuidade, certo!
Abraços virtuais!
Equipe Reclame Aqui| Hotmart 🚀