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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso

Hotmart
Divinópolis - MG
21/06/2024 às 12:32
ID: 191312247
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz compra HP******* 20/06/24 as 11:54 , pedi reembolso 40 min depois , a plataforma oferece reembolso no prazo de "7 dias caso não gostar"
aguardo a comunicação do valor devolvido na operadora do cartão

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Resposta da empresa

21/06/2024 às 16:52

Oi Samuel ! Tudo bem?
Meu nome é Lorena e faço parte da equipe de atendimento da Hotmart. Pode contar comigo!

Verifiquei o status da sua compra do produto informado,  e nesse momento ele se encontra como Reclamado. 

Isto significa que foi solicitado o pedido de reembolso para o time responsável da Hotmart.

Não se preocupe!  Seu reembolso será efetivado sem empecilhos em até 7 dias a partir da data de solicitação, conforme os termos aceitos no momento da compra.

Após este prazo, geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura. 

A operadora de cartão é responsável pela forma de devolução, e há um prazo previsto de 30 a 60 dias para que você identifique a devolução do valor, após o reembolso liberado. portanto caso tenha alguma dúvida sobre como será feito, entre em contato após 30 dias, beleza?

Você pode acompanhar a solicitação do seu reembolso na pagina minhas compras, ou através do link: https://refund.hotmart.com/tracking informando número da transação e e-mail.

E sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://help.hotmart.com/pt-BR/contact-us

Sigo à disposição!
Equipe Reclame Aqui - Hotmart

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 07:54

Resolveu sim

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.6/ 10
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