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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso

Hotmart
Ouricuri - PE
13/04/2024 às 16:56
ID: 186708569
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um produto de 41$ porém não recebir meu reembolso isso já tem quase uma semana

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 09:59

Bom dia, Antônio! Tudo bem?

Meu nome é Katia e faço parte do time da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que o seu pedido de reembolso do Curso de Analista Bancário - Banco do Nordeste do Brasil 2024 foi aprovado com sucesso em 15/04/2024.

Geralmente o reembolso é estornado na fatura atual ou do mês seguinte, dependendo da data de fechamento da sua fatura, tudo bem?

Como o valor da compra foi parcelado em 2 vezes, abaixo deixo algumas informações de como o estorno pode ocorrer.

→ A operadora de cartão devolve o valor das parcelas já pagas e não cobra as demais parcelas;
→A operadora devolve o valor inteiro da compra e continua cobrando as parcelas normalmente (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam);
→A operadora de cartão adianta a cobranças de todas as parcelas e devolve o valor total da compra.

Para saber mais detalhadamente qual procedimento sua operadora utiliza, você deve entrar em contato diretamente com a empresa. Apenas o titular da conta consegue essas informações, ok?

Vou enviar a carta de cancelamento e mais informações sobre o seu caso para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.

Espero ter ajudado e sigo à disposição!

Abraços virtuais,
Equipe Reclame Aqui - Hotmart 🚀

Consideração final do consumidor

20/04/2024 às 13:54

boa foi resolvido com atraso

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.6/ 10
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