Acesso a plataforma

Olá, Djeany, bom dia!

Ao clicar em "Esqueceu usuário ou senha?", a página não é redirecionada para outro ambiente. Em vez disso, o campo de login se ajusta para que você possa informar seu CPF ou e-mail cadastrado. Após inserir essas informações, clique em "Solicitar". Você receberá no e-mail cadastrado na plataforma uma mensagem com as instruções e o link para criar uma nova senha. Recomendamos ficar atenta também a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Hot Shop Online

Vocês estão falando pra mim fazer o que eu já fiz por diversas vezes, o email chega mas quando Clico no link para fazer a nova senha volta p tela inicial do site de vocês e não me dá opção de criar uma senha nova , já fiz isso várias vezes e em vários computadores e vários smartphones e não dá certo.

Entramos em contato com nossa equipe de desenvolvimento, que atualizou os elementos do fluxo de recuperação de senha da sua conta. Pedimos gentilmente que tente novamente realizar o processo para de redefinição da senha. Recomendamos que este primeiro acesso seja feito por uma aba anônima do navegador para evitar possíveis interferências de cache ou cookies.

Seguimos à disposição para acompanha-la em cada etapa.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Hot Shop Online

Estou tentando contato pois o site não está mostrando qual foi a conta que foi transferida o valor