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Olá, Amanda, boa tarde!

Verificamos que não há um endereço de e-mail cadastrado em sua conta. Essa informação é indispensável para a autenticação de acessos à plataforma e para garantir a segurança das operações eletrônicas, além de ser o principal canal de comunicação entre a Hot Shop Online e os usuários.

Para solicitar a inclusão de um endereço de e-mail, pedimos, por gentileza, que siga as orientações abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected], anexando:
Foto (frente e verso) de um documento oficial de identificação (RG, CNH ou Passaporte);
Uma selfie segurando o documento de identificação ao lado do rosto. Para facilitar a validação, retire o documento do plástico (caso esteja protegido), mantenha o rosto totalmente visível e não utilize máscaras.

É importante que todas as imagens estejam nítidas, completas e sem cortes.

2. No corpo do e-mail, informe:
Nome completo;
CPF; *****
Endereço; *****
Motivo da solicitação (exemplo: perda de acesso ao e-mail anteriormente utilizado);
Endereço de e-mail que deseja cadastrar.

Após o recebimento da documentação, nossa equipe realizará a análise das informações e retornará em até 2 dias úteis com a confirmação da solicitação.

Reforçamos que esse procedimento tem como principal objetivo *proteger sua conta e garantir a segurança da sua premiação, evitando alterações cadastrais por pessoas não autorizadas. Todos os dados enviados serão tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Hot Shop Online

a empresa que trabalho usa a plataforma

mas não consigo acessar tento entrar no whatsapp e é o bot que responde

não tenho acesso nem a senha