Cobrança indevida e falta de estorno após cancelamento de reserva no HotSprings OFICIAL B3 Hotéis
Resolvido
Rio Verde - GO
07/07/2025 às 11:14
ID: 221442317
Fiz uma reserva com a HotSprings OFICIAL B3 Hotéis no Endereço *****, Caldas Novas, CEP ***** via Booking no dia 02/06/2025 e cancelei a mesma no dia 03/06/2025 ( Dentro do prazo legal ). Recebi a seguinte mensagem dia 03/06/2025: - Bom Dia Sr *****
Informamos que passaremos 01 parcela da hospedagem via CARTÃO ON LINE no valor de (R$ 299,00) no dia 05/06/2025. O restante será direto no hotel em até 05X no cartão o (totalizando as 06 x conforme escolhido no ato da reserva)
Atenciosamente,
*****
Depto de reservas
O Valor foi debitado do meu cartão de crédito e até o momento não foi estornado mesmo eu cancelando dentro do prazo que me permite reembolso integral.
Cartão final *****.
Número de confirmação :***** Código PIN:*****
Quero o reembolso do valor que debitaram ou irei abrir uma ação judicial.
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Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 16:06
tive que resolver com o banco, pois a empresa não resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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