HotSprings B3 Hotels

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Brasília - DF

08/03/2023 às 20:28

ID: 160646645

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Meu pai (falecido) comprou a cota do apt qdo o hotel ainda estava na planta e NUNCA tivemos uma estada sem problemas.

O que está acontecendo? Escrevi com antecedência que o quarto seria ocupado. Que teriam IDOSOS e especialmente quem está tratando de depressão, outra idosa ***** que teve alta hospitalar há poucos dias.

Quem trabalha com hospedagem PRECISA ter empatia, saber receber e acomodar.

Quatro IDOSOS e não colocaram nenhum tapete no chão do banheiro/pia? Coisa que sempre teve!! Aguardo providências imediatas. Pra escorregar e cair saindo do box é processo certo, o que é o de menos, dinheiro nenhum compra uma vida, quebrar a bacia pode ser fatal, é isso que o hotel quer?

Ar condicionado sem funcionar, toda vez é isso!! Aguardo providências imediatas. A manutenção do condomínio é péssima.

A TV não tem controle há anos, nós compramos um controle universal e quando vamos nós levamos. Mas é esse nosso papel? Não! O hotel é responsável pelo mobiliário/eletrônicos e manutenção de tudo que está no quarto.

O quarto SEMPRE teve colchões avulso, sempre foi pra acomodar até 6 pessoas. E só agora a minha mãe IDOSA sócia-proprietária foi informada que precisa pagar 30,00 por dia. Porquê? O que mudou? Qual foi a melhoria que justifique pagamento extra?

Os funcionários do hotel tratam com DIFERENÇAS E DESCASO os sócios-proprietários. E a pulseira diferenciada para os sócios proprietários é discriminatória.

Sabemos que as cotas antigas estão abandonadas pelo hotel há anos. Gostaria que resolvessem as questões citadas e gostaria de saber com quem devemos tratar sobre a gestão das cotas antigas e tamanho descaso.