Hotel engana cliente com quarto inadequado e péssimo atendimento
Não respondida
Brasília - DF
23/03/2026 às 13:46
ID: 244058051
Esse Hotel e uma enganação , venderam um produto pelo Booking.com , onde foi adquirido um quarto com cama de casal , chegando no Hotel me colocaram num quarto onde tinham 4 camas de solteiros , ai eles simplesmente juntaram duas camas de solteiro e fizeram um cama de casal , onde as mesmas constantemente ficava abrindo , sem contar que uma era mais alta que a outra , desci para reclamar ai eles ficam empurrando o problema para o outro, dizendo que teria que procurar onde tinha feito a reserva , para minha surpresa fui onde fiz a reserva , e a atendente simplesmente me informou dizendo que era assim mesmo e não poderia fazer nada, e ai perguntei para a mesma então posso fazer reserva de uma quarto para solteiro e pedir para o Hotel juntar as mesmas , ela teve a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de dizer que não poderia porque a diária para solteiro era mais barata, olha discrepância em relação a esse hotel , eu compro diárias para Casal e me colocam no quarto com duas camas de solteiros juntas , isso e uma vergonha , sem contar atendimento que e péssimo, não recomendo esse Hotel para minguem trata os hospedes com descaso muito grande ,me colocaram no quarto *****