HotSprings B3 Hotels

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Campinas - SP

29/03/2026 às 22:26

ID: 244656591

Prezados,

Escrevo para registrar minha insatisfação com a estadia no HotSprings B3 Hotels.

A começar pela acomodação: a reserva foi realizada para três pessoas, porém, ao chegarmos ao quarto, havia apenas uma cama de casal. Após horas de espera e desgaste emocional e tratativas infrutíferas,, a solução apresentada foi um sofá-cama. Posteriormente, levaram ao quarto uma estrutura metálica com um colchão, apresentada como cama, o que se mostra muito abaixo do padrão esperado para uma hospedagem desse nível.

No que tange à alimentação, a experiência foi igualmente decepcionante. O cardápio mostrou-se repetitivo e com pouca variedade ao longo de toda a semana, com oferta restrita de frutas apenas duas opções e predominância excessiva de itens ricos em carboidratos, como pães e bolos. As sobremesas repetiam-se com frequência, e não houve distinção perceptível entre os pratos servidos no almoço e no jantar. As sopas, limitadas a duas opções, também se repetiam continuamente. Soma-se a isso o uso excessivo de óleo nas preparações, comprometendo significativamente a qualidade da culinária oferecida.

Adicionalmente, a reposição de itens básicos de higiene no quarto foi negligenciada, evidenciando falhas operacionais incompatíveis com o padrão esperado de hospitalidade.

No que se refere ao entretenimento e ao atendimento, a experiência foi igualmente frustrante. As atividades disponibilizadas ficaram abaixo das expectativas, e a equipe demonstrou despreparo, desatenção e, em diversas ocasiões, evidente falta de informação. O atendimento, por vezes, revelou-se impaciente e pouco receptivo, contribuindo para um ambiente desconfortável ao hóspede.

Diante de todos os pontos expostos, registro que a estadia foi, em sua totalidade, extremamente insatisfatória. A experiência revelou-se desorganizada, desgastante e distante do mínimo esperado para um estabelecimento deste porte.

Ressalto, por fim, que não recomendarei o serviço e não pretendo retornar, considerando o conjunto de falhas que comprometeram de forma substancial a qualidade da hospedagem.

Aguardo um posicionamento formal desta instituição acerca dos fatos relatados.

Atenciosamente,
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