Hotwire

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São José dos Campos - SP

29/08/2020 às 13:56

ID: 111149029

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Aluguei um carro pelo site da empresa https://******* que fez a intermediação com a empresa Thrifty, fiz o aluguel em 04 de janeiro de ******* para utilizar de 03 de julho a 05 de julho, veiculo Cruze no valor de $*******.18 dolares, confirmação hotwire******* e Thrifty*******
No final de abril/começo de maio devido ao aumento de casos de Corona Virus no Brasil e USA, resolvi cancelar a Viagem e solicitar o cancelamento da reserva de carro, a Hotwire tem até um slogan Falso em seu WebSite que diz "Sua Saude e Segurança é nossa prioridade" ficou de verificar o cancelamento para devolução numero do cancelamento J*******, porem eles diziam que devido ao alto numero de cancelamentos eu deveria aguardar a data mais proxima da viagem.
Mesmo assim solicitei, algum tempo depois sem receber um e-mail e com status no site de cancelamento pendente entrei em contato novamente 30/06 e ficamos 1 hora no chat tenho a conversa toda gravada, disse também que o presidente Donald Trump também bloqueou a entrada de brasileiros no território Americano com voos saindo do Brasil, esse bloqueio ocorre até hoje, a atendente pediu mil desculpas por não ter um retorno ainda, ficaram de verificar e me retornar por e-mail o que não ocorreu até hoje, em resumo minha viagem passou, o cancelamento foi acatado e não me devolveram o dinheiro. Conversei com eles na semana passada por chat e a resposta foi que infelizmente o dinheiro não será devolvido e nem deixado como credito para uma nova viagem futura.
Empresas [Editado pelo Reclame Aqui] (Hotwire e Thrifty) que em seus sites dizem que são preocupadas com o COVID19, que seus clientes estão em primeiro lugar, mas no final da conta é propaganda enganosa, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essas empresas e deve existir centenas de pessoas com o mesmo problema.