Caixa de transmissão Toyama com defeito impede uso de barco
Não resolvido
São Paulo - SP
21/06/2025 às 11:59
ID: 220188371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja hour : Comprei uma caixa de transmissão reversa Toyama, modelo TGB06-2, relação 2,5 x 1 nova para um motor diesel de ate 124 HP. Não funciona. Procurei a autorizada em Peruíbe, sem prazo para solução do problema. Estou com meu barco parado, sem poder trabalhar. A compra foi feita em nome de *****. Dia 25/05/25O código do produto é 780002. NCM/SH84834010 NOTA FISCAL #***** SÉRIE 1 FOLHA 01/02 A autorizada, onde está o reversor, fica em Peruíbe. Aguardo contato. Atenciosamente, *****.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 10:31
Bom dia.
Assim que estiver com o laudo da assistência técnica, envie para nós para que possamos solucionar o problema com a fabricante. Lembrando que a assistência precisa ser credenciada da Toyama, fabricante deste produto. Fotografe o documento e envie para nós por e-mail, WhatsApp ou através do chat da plataforma.
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 08:27
Preciso trabalhar
Réplica da empresa
01/07/2025 às 08:45
Nos passe o nome da assistência técnica e tentaremos interceder junto a fabricante. Porém, lembramos que a tratativa de consertos ou troca por garantia é feita entre consumidor e fabricante, não temos jurisdição sobre as assistências. Mas vamos tentar ajudar da forma que pudermos.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 18:40
Para vender foram ótimos mas o pós venda foi zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5