Não consigo comprar
Resolvido
Mogi-Guaçu - SP
08/09/2020 às 21:43
ID: 111647711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuarta tentativa de compra no app , simplesmente a fase de aguardando pagamento não muda ! Os atendentes dizem que o problema é no meu cartão! A empresa de cartão diz que não existe tentativa de compra com essa empresa ! Tenho muito limite em meus cartões e só faço compras pela internet , o pior , recebo email do houpa dizendo que minha compra foi aprovada , com um número de pedido que não condiz com o informado no app , estranho ou não ?
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 17:47
Olá Thais, tudo bem?
Lamentamos muito pelo trastorno, gostaria de salientar que estamos trabalhando fortemente para melhorar a experiencia de nossos usuários. Conforme falado pelo WhatsApp em 10/09/*******, as compras referente ao mês 05/******* foram canceladas pela operadora de crédito e devidamente explicado na ocasião. Já a compra realizada em 05/09/******* foi aprovada e o nosso time está acompanhando a entrega e a manteremos ciente de todas as etapas.
O time do houpa está a sua inteira disposição!
Obrigado,
David Porto
Atendimento ao usuário
Consideração final do consumidor
13/09/2020 às 17:41
Atendimento desta compra em questão resolvido , das compras anteriores não solucionaram meu problema quando acionei o Sac da empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8