Produto cobrado e não entregue
Resolvido
Itapevi - SP
26/05/2020 às 06:35
ID: 105122319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de *******,00 nesta empresa parcelada em meu cartão de crédito em 3x veio a primeira cobrança e eu não havia recebido o pedido, eles alegaram que entregaram porém no endereço errado fizeram o cancelamento e só me devolveram metade do valor, disseram que estariam devolvendo a outra metade esse mês porém nada. Me sinto complemente perdida pq minha fatura fechou e estou pagando *******,00 que é o restante faltante por algo que não recebi. Preciso muito de ajuda.
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 14:25
Olá Janaína, tudo bem?
Lamentamos muito pelo fato ocorrido. Conforme falamos por telefone, não identificamos erros sistêmicos no reembolso realizado no dia 14/04, sendo assim, é possível que o valor seja creditado em sua próxima fatura.
O time do houpa está a sua inteira disposição!
Obrigado,
Osiane Marques
Atendimento ao usuário
Consideração final do consumidor
01/06/2020 às 15:25
Eles foram muito cordiais e ágeis na resposta, entendi que o erro não foi deles é sim apenas um desencontro de informação, a ideia da empresa é maravilhosa e eu super indico para donas de lojas e pessoas que vendem por conta!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10