Produtos não recebidos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2023 às 10:57
ID: 160888485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/02/23 realizei uma compra na loja Holpa!
Valor de R$ *******,06 pago em cartão de crédito, número pedido *******.
Até a presente data só recebi um e-mail com a confirmação da compra. Realizei contatos com a loja pelo Instagram e e-mail solicitando um posicionamento de previsão de entrega sem sucesso.
Aguardo um posicionamento com a data de entrega ou reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 12:13
Olá Monica, tudo bem?
Sentimos muito em saber que a sua experiência não foi boa, vamos buscar sanar todas as suas dúvidas e tentar melhorar essa impressão.
O pedido foi concluído com sucesso porém o pagamento não foi processado e a transação negada, por isso o pedido foi cancelado posteriormente e não houve cobrança.
Caso tenha interesse em prosseguir com o pedido, basta refaze-lo em nosso site e ficamos a disposição para auxilia-la através dos nossos canais.
Obrigada,
Cauane Cardeal
Analista de Atendimento - houpa!
Consideração final do consumidor
13/09/2023 às 09:51
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8