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Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

07/05/2026 às 09:49

ID: 247961223

Fiz uma compra nessa empresa, um sofá de 15 mil reais e a mesma presta um suporte pós venda [Editado pelo Reclame Aqui]! Já foi bem dificil negociar com eles o transporte do sofá, sendo que desde o início deixei claro que meu endereço era difícil por ser estado do Mato Grosso. Ok, essa parte foi ajustada e o sofá foi entregue. Nossa casa ainda estava em construção na época que o sofá foi entregue e o mesmo, por ser muito grande, foi mantido armazanado do jeito que chegou (embalado como a empresa nos mandou) até o dia que foi instalado no lugar (o que de fato demorou uns 3 meses, mas ok). Ao instalar o sofá, constatamos que o mesmo veio [Editado pelo Reclame Aqui] (um furo pequeno, mas que pode virar maior com o tempo). Entrei em contato com um tapeceiro em minha cidade pois minha intenção era resolver por aqui mesmo, sem envolver a empresa. O tapeceiro me solicitou um pedaço do tecido, de fábrica e aí eu entrei em contato com a empresa para solicitar um pedaço do tecido (APENAS UM PEDAÇO DO TECIDO, NADA MAIS!) e eles colocaram o corpo fora falando que não era reponsabilidade da empresa, que o sofá havia sido vistoriado antes de ser enviado e que estava tudo ok, que demoramos muito tempo para ver esse defeito. Ok, assumo que podemos ter parcela de erro no assunto, porém não estava e não estou responsabilizando a empresa, estou apenas solicitando um pedaço do tecido do sofá para que eu mesma possa realizar o reparo. O que foi negado. Enfim, devido a esse [Editado pelo Reclame Aqui] no pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa e venho fazer esse alerta a possíveis futuros compradores.