Sem móvel, sem estorno, só danos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/11/2025 às 00:35
ID: 231405867
Comprei um sofá em promoção desta loja. No dia da entrega, o sofá estava muito sujo, perceptível à distância. Entrei em contato com a loja e me disseram que comprei um sofá de mostruário. Não recebi tal informação em nenhum momento da venda. Por mensagem a vendedora se desculpa, alegando que esqueceu de me passar este "detalhe". Então, ela sugere que a loja lave o sofá e faça outra entrega. Concordo. Pois, queria muito o sofá escolhido e não havia mais dele.
Em nova tentativa de entregarem o sofá, ele estava não somente sujo, mas também encardido. Não aceito a entrega, solicito estorno do valor pago no mesmo dia, 24/10/25. Durante está segunda tentativa de me entregarem o móvel sujo, a dona da loja me liga e tenta me persuadir a ficar com o sofá, mantenho a negativa diante de tantas frustrações. No dia 28/10/25, solicito à loja o recibo/comprovante de estorno da compra, e até o momento não recebi retorno e nem estorno do valor pago (mais de 3.000,00).