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Belo Horizonte - MG

17/11/2023 às 10:07

ID: 176097999

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei um sofá de presente da minha mãe, escolhi o sofá por ser algo que me acompanharia por longos anos uma vez que na divulgação eles diziam que o estofado seria duradouro de 1 linha etc..
Ocorre que fui surpreendida com o material que envolve o fechamento do sofá.
EM VOLTA DE TODA A ESTRUTURA DO SOFÁ, ACREDITEM, O ACABAMENTO É FEITO DE PAPELÃO.
AO ABRIR O PROTETOR no fundo do sofá, mais surpresa, cheio de cocô de ratos enormes (detalhe na minha casa não tem ratos).
Ao fazer contato com o estabelecimento fui informada de que a fábrica trabalha é dessa forma mesmo, que é normal envolverem a espuma no papelão,( outro detalhe, não tem espuma nenhuma), somente o papelão e o tecido por cima dele camuflando o acabamento simplório.
Vou lutar por providências, vizinhos e amigos, quem eu mostro, todos estão indignados.

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Consideração final do consumidor

02/01/2025 às 13:27

O meu sofá veio revestido de papelão e me trataram como se eu não tivesse direito.
Deixei sem pagar e estou acionando a empresa na justiça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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