Atraso na entrega e falta de informações sobre extravio do produto

Question

Fiz uma compra, paguei frete mais caro para chegar mais rápido e não foi entregue. Entrei em contato por e-mail e disseram que minha compra foi extraviada e que iriam me enviar novamente. Cobrei o código de rastreio e não recebi. Uma falta de compromisso com o cliente.