Atraso na entrega e falta de suporte após a compra online
Em réplica
Indaiatuba - SP
27/11/2025 às 19:22
ID: 233069005
Fiz uma compra no site dia 09/11 e até agora não recebi nem mesmo o código de rastreio!
Entro site pra ver minhas compras e aparece a mensagem que eu ainda não fiz nenhuma compra. Porém no mesmo dia recebi um e-mail informando a confirmação de pagamento e também aparece na minha fatura a compra.
Mandei duas mensagens pra loja e não me responderam.
Não existe nem mesmo um número de telefone pra contato,só o e-mail Porém não responderam.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 14:50
Olá tudo bem? Quando foi enviado o e-mail? Já foi resolvido?
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 17:31
Mandei mensagem duas vezes através do site que fiz a compra! Porém ainda não obtive nenhuma resposta. Não me lembro a data que enviei a mensagem.
Até agora não recebi nenhum contato da empresa, nem código de rastreio ou qualquer justificativa pelo atraso.
Réplica da empresa
10/12/2025 às 14:34
O produto já chegou?
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 22:40
Ainda não recebi! E também não recebi nem mesmo o código de rastreio.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 22:40
Ainda não recebi! E também não recebi nem mesmo o código de rastreio.