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São José do Rio Preto - SP

12/01/2024 às 19:31

ID: 180338833

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Comprei um plano da empresa HOUSE DOS TRADERS (Ari de Oliveira Junior Ltda) para operar mercado financeiro com o capital da mesma, a propaganda do senhor Ari no vídeo divulgado via instagram, youtube era de que voce compra o plano faz um treinamento de no mínimo 7 dias e se estiver capacitado já poderia entrar para o time de traders da empresa, operando com um capital inicial de no mínimo R$ *******.*******,00 sem fazer qualquer tipo de teste.
Porém após fazer o treinamento informado, recebi o comunicado que teria que pagar um teste de R$ *******,70 que eles chama de avaliação para verificar se o trade esta apto para operar o capital.
E também se caso reprovasse no teste, teria que pagar novamente o valor até atingir a meta estipulada pela empresa.
Após essa informação, entrei em contato com o proprietário da empresa, que informou que o treinamento iria acabar até no máximo dia 10/01/******* devido as festas de final de ano, e assim que terminasse o treinamento por completo não iria ser necessário o pagamento da taxa para fazer o teste.
E também falou que após a finalização do treinamento, se estivesse insatisfeito com o treinamento e não quisesse entrar para a mesa, o valor seria devolvido integral.
Após o dia 10/01/******* mais uma vez entrei em contato e me passaram novamente as informações de que teria que pagar para fazer o teste.
Pedi o meu cancelamento e reembolso e fui informado de que o prazo para solicitação de reembolso havia sido expirado.
O proprietário Ari de Oliveira Junior parou de me responder, e não atende o telefone.
Trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que esta publicando vários anúncios na internet com uma propaganda totalmente enganosa.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 16:19

Prezado cliente,

Lamentamos qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido em relação ao nosso treinamento. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para garantir total transparência em nosso processo.

Primeiramente, é importante ressaltar que em nenhum momento foi mencionado que o treinamento oferecido seria gratuito. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor formação e preparação, o que envolve um investimento em recursos de qualidade.

Quanto ao processo de seleção e avaliação para operar, compreendemos que possa haver dúvidas. É uma prática comum na indústria realizar uma avaliação para assegurar que os participantes estejam plenamente capacitados para gerir os recursos de forma responsável. Isso visa proteger tanto a empresa quanto os próprios participantes.

Sobre a questão do reembolso, gostaríamos de salientar que, conforme as políticas da nossa empresa, o cliente consumiu todo o conteúdo do treinamento. Além disso, a solicitação de reembolso foi realizada fora do prazo estabelecido, o que infelizmente limita nossa capacidade de oferecer um reembolso nesse caso.

Lamentamos profundamente sua decisão de desistir do treinamento. É importante destacar que muitos dos nossos participantes que completaram o treinamento se tornaram traders profissionais de sucesso, demonstrando a eficácia e o valor do nosso programa.

Entendemos sua frustração e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver qualquer problema que nossos clientes enfrentem, sempre buscando um entendimento mútuo. Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e buscamos continuamente melhorar nossos serviços e a comunicação com nossos clientes.

Agradecemos o seu feedback e asseguramos que suas preocupações são importantes para nós.