Reclamação em réplica

Em réplica

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Araucária - PR

26/12/2023 às 11:53

ID: 179070487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui enganado! gostaria de deixar registrado aqui a minha insatisfação com a Empresa TH TRADER, . Paguei R$*******,00 pra entrar na Th Traders Mesa Proprietaria, acreditando que nao teria que pagar por teste como é falado pelo Ari nos videos em divulgacao nas redes sociais. Quando na verdade tenho que pagar por um treinamento que seria a mesma coisa que pagar por um teste Sendo que Na divulgacao dos videos é informado que comprando o curso voce ja faz parte da MESA PROPRIETARIA e fazendo parte da MESA voce tem acesso a sala de operacoes ao vivo. So que nao é informado que para fazer parte da sala de operacoes voce tambem tem que pagar um valor de R$*******,99 30 DIAS R$*******,99 5 MESES ou R$*******,99 um ano mais o valor da plataforma que seria R$*******,84 ONE R$*******,44 PLUS OU R$*******,70 A PRO. Esses valores voce escolhe de acordo com a plataforma que vc quer operar, so que durante a apresentacao do curso nas redes sociais nada disso é informado. E para ficar ainda pior eu tenho apenas 30 dias para bater uma meta de R$3.*******,00 mesal e uma meta diaria de R$*******,00 no indice, R$*******,00 se for no DOLAR E R$*******,00 se for no indice e dolar. isso tudo em um ambiente simulado e se eu ficar 6 dias negativo ou se nao operar nesses dias, tenho que efetuar novo pagamento da plataforma isso ate o final do sexto dia se nao terei que pagar novamente tudo o que ja havia pago, ou seja: os R$1.*******,00 mais o valor da plataforma. Lembrando que tudo isso seria apenas para operar no simulado. Agora como irei conseguir bater uma meta pagando todos esses valores sem ajuda e sem suporte algum pois varias vezes entrei em contato e nao obtive retorno como fazer para , bater a meta de R$*******,00 para ser aprovado para conta real sem suporte e ajuda alguma e se eu for reprovado tenho que ficar pagando o teste infinitamente até ser aprovado .

Quero meu dinheiro de volta . pois não foi cumprido nada do que prometeram e isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] as informacoes passadas em videos e no art.******* Segundo o codigo penal ha um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] quando uma pessoa usa de engano ou [Editado pelo Reclame Aqui] para levar vantagem sobre alguem, é considerado um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimonio , mas ao contrario de outros delitos da categoria no [Editado pelo Reclame Aqui] nao ha uso de forca.
O [Editado pelo Reclame Aqui] utiliza labia e influencia para convencer a vitima a da dinheiro, objetos pessoais dentre outros. Para que haja [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso quatros condicionantes.
1-Vantagem ilicita para quem comete o delito.
2-Prejuizo para vitima
3-Uso de malicia para enganar
4-Induçao da pessoa ao erro.

Ao meu ver tudo isso ocorreu no caso em questao.

Aguardo retorno da Empresa para ao menos devolver o maior valor pago em questao.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 11:54

Caro cliente,

Lamentamos profundamente que sua experiência com a TH TRADER não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar suas preocupações, pois isso nos ajuda a melhorar nosso serviço e comunicação.

Entendemos que houve uma aparente discrepância entre as informações divulgadas em nossos materiais promocionais e a sua experiência real com o produto. A transparência é de suma importância para nós, e nos esforçamos constantemente para garantir que todas as informações sobre nossos serviços e taxas sejam claras e precisas.

Quanto à questão do reembolso, gostaríamos de investigar mais a fundo o seu caso. A satisfação do cliente é nossa prioridade, e estamos comprometidos em encontrar uma solução justa. Por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte ao cliente, fornecendo todos os detalhes necessários, para que possamos resolver essa questão de maneira eficiente.

Além disso, estamos revisando nossos processos de comunicação e treinamento para garantir que tais situações não se repitam no futuro. Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
TH TRADER

Réplica do consumidor

22/01/2024 às 12:36

Como foi falado acima o fato caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] pois o mesmo fala que vc não paga para fazer teste quando na verdade deve se pagar por treinamento que é a mesa coisa fala Também que vc paga e já faz parte da mesa e é uma mentira pois enquanto você não passar no treinamento voce nao faz parte da mesa e deve se ficar pagando pelo treinamento entao caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] fala que vc terá acesso a uma sala de operações junto com a equipe e Tbm e mentira Pois como mencionado acima voce nao tem acesso a mesa enquanto nao passar no treinamento paguei para fazer parte uma mesa proprietária e nao fiz parte dela pois para fazer parte dela deve se passar pelo treinamento se ajuda e com uma meta absurda e tem um praso para passar e se nao passar deve se renovar a plataforma ate ao final do dia se nao deve se pagar todo o valor que nao e barato tudo de novo e não tive suporte do departamento de suporte mandei várias mensagens e todos os números que tinha mãos e não obtinha as respostas como falado anteriormente gostaria do reembolso pois fiquei no prejuízo e dentro da lei isso se caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de *******

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 15:48

Espero que vcs sejam pessoas humanas e responsáveis e de caráter e que sejam capazes de entrar em contato para resolvermos essa situação antes que eu tenha que registrar queixa na delegacia por [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* e que possamos resolver isso de uma maneira mais amigável e que seja bom pra ambas as partes aguardo o retorno de vcs