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Reclamar dessa empresa

Itacaré - BA

15/03/2023 às 12:24

ID: 161059555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Nunca tive nada contra essa empresa mas ao ler uma propaganda através do Facebook ou outro aplicativo na internet, o cidadão se interessa em comprar um produto quando ele acha que está bem orientado, ele realiza a compra e paga.
Neste caso essa antena anunciada para captação de sinal de emissoras de televisão, não explicava que teria que haver sinais disponíveis digitais das emissoras na cidade onde você mora. Na minha cidade apenas a TV Globo emite sinal digital que eu já capto com antena simples chamada chifrinho.
Após comprar e pagar e depois conversando com um amigo técnico, me orientou a não comprar, mas a compra já tinha sido realizada.
No mesmo dia, horas depois, entrei em contato com a empresa por telefone, por e-mail. Atendeu uma moça no WhatsApp dizendo que ia resolver o problema. Aguardei o código de devolução do correio mas não me enviaram.
Uma outra moça me disse que essa primeira atendente foi transferida de setor e não se comunicou mais de volta e me perguntou o motivo da devolução eu disse que era um arrependimento por não ter sido bem orientado ao comprar.
A partir disso a empresa não responde e-mails, telefone cai na caixa postal e não recebo nenhum tipo de código de devolução do produto. Fui na minha caixa postal do Correios para receber o produto. Não abri embalagem que está completamente lacrada e tenho que ainda devolver pagando o frete.
Isso é um absurdo e ainda sou a vítima de propaganda enganosa.
M. C.