House Machine Refrigeração

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Joinville - SC

29/01/2025 às 18:21

ID: 208581541

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Solicitei à House Machine um técnico para verificar minha máquina de lavar louça Brastemp que estava apresentando vazamento, o mesmo esteve na minha casa e verificou que havia necessidade de instalar uma torneira para que a máquina não apresentasse mais vazamento e tirou algumas medidas e criticou quem fez a manutenção anterior pois não instalou a torneira. O conserto não foi feito neste mesmo dia, pois a base do móvel em que a máquina estava estufou com o vazamento e precisava ser trocada, ele informou que retornaria após a troca. A troca da base do móvel foi feita e a máquina estava segura e bem encaixada como sempre esteve. Chamei novamente a House Machine para dar seguimento ao conserto do vazamento, onde começou o meu pesadelo. O segundo técnico (não foi o mesmo quem fez as medidas na primeira visita) instalou a torneira e a máquina ficou 15cm para fora do móvel, instável e insegura para abrir a porta. Para encurtar a história, precisamos fazer pressão para que o técnico, que queria ir embora e deixar a máquina daquele jeito, entrasse em contato com a empresa para verificar uma solução, pois não havia condições de uso da máquina do jeito que estava, correndo o risco de cair ao abrir a porta. Para que a máquina ficasse novamente encaixada no móvel como sempre esteve, a solução encontrada pela empresa foi substituir a torneira por outra peça, que segundo garantiu o técnico, não daria nenhum problema para o funcionamento da máquina. Ele testou a máquina antes de ir embora, e vi uma quantidade importante de água vazando pelo balcão, mas o técnico justificou que era água que já estava da troca da instalação anterior para a torneira. A noite fui usar a máquina e alagou minha cozinha e provavelmente estufou novamente a base do móvel da máquina que eu acabei de trocar. Entrei em contato com a empresa House Machine enviando vídeo do acontecido pelo whatsapp e não recebi nenhum retorno. Não atendem telefone, só gravação pedindo para deixar recado. Continuo sem poder usar a máquina, com o prejuízo de outra base do móvel estufada e sem saber como está essa instalação com medo de ter vazamento no apartamento de baixo. Olha eu nunca tive tanto problema com uma única empresa. Bastava o técnico que veio primeiro na minha casa e que tirou as medidas ter me avisado que a torneira faria a máquina ficar 15cm para fora do móvel que eu teria mandado fazer uma base adequada para ela e nada disso teria acontecido. Quero uma solução para este problema e poder utilizar minha máquina House Machine, o técnico esteve na minha casa em 28.01 e tenho garantia desse serviço. Estou no aguardo para uma resolução o mais rápido possível.