Produto danificado e falta de retorno no atendimento

Prezada(o),
Lamentamos sinceramente pela situação relatada. Na House Machine Refrigeração, prezamos pela qualidade dos nossos serviços e pela satisfação de cada cliente, por isso estamos tratando seu caso com máxima prioridade.
Informamos que já estamos trabalhando para resolver o problema ocorrido com seu produto, e reconhecemos que o estado em que ele foi devolvido não corresponde ao padrão que buscamos oferecer.
Esclarecemos que o retorno imediato não foi possível pois o contato foi realizado por um canal não oficial. Reforçamos que nosso atendimento formal é realizado exclusivamente através do telefone/WhatsApp******* esse é o canal ideal para que todas as solicitações sejam devidamente registradas e acompanhadas pela equipe responsável.
Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para tratar esse assunto com a mais alta urgência e buscar a melhor solução. Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar a sua experiência.

Atenciosamente,
House Machine Refrigeração Ltda

Agradecemos sinceramente pela pontuação atribuída no ReclameAQUI. Sua avaliação é muito importante para nós e reforça nosso compromisso com a excelência no atendimento e na resolução de problemas.
Ficamos felizes em ter conseguido solucionar sua demanda e queremos que saiba que a House Machine Rede Blue Service Midea está sempre à disposição para o que precisar. Conte conosco para garantir o melhor suporte e cuidado com seus produtos Midea.
Muito obrigado pela confiança!