House Maid Profissionais de Limpezas Domesticas

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São Paulo - SP

01/04/2021 às 12:03

ID: 121876779

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Quero deixar aqui minha reclamação e indignação com o serviço da Day Maid. Contratei a diarista Maria Teresa Marques p às 10:00. E no dia da limpeza, ao abrir o e-mail p confirmar o nome dela, vi q estava agendado p às 8:00, sai de casa e ao chegar no end. por volta das 08:30 ela não tinha aparecido e entrei em contato, via WhatsApp. Recebendo a seguinte resposta.

Me desculpe o mal entendido. realmente o e-mail informa 8:00. Mas respeitámos o seu *******.

E a mesma então, chegou 10:24 atrasada. Expliquei como gostaria q limpasse e fui embora já q o apartamento estava vazio, apenas com móveis de armários de quartos, cozinhas e banheiros, vazios.
Meu namorado explicou q a torneira do tanque estava com vazamento, q assim q usasse a água, fechasse o registro. Porém, ela quebrou uma torneira de um dos banheiros e provavelmente não ligou mais o registro e terminou de limpar o apartamento sem passar pano.
Qdo me avisou q terminou o serviço era 15:10 eu fui até lá e foi aí q percebi q ela não limpou nda direito, armários da cozinha ela mesma disse q havia esquecido, as bordas dos armários dos quartos cheias de pó, atrás e em cima das portas tb. Os armários dos banheiros bem sujos. Superfícies como embaixo do rack, de criado mudo, cheio de sujeira, pia da cozinha grudando, privadas sujas q eu mesma passei bucha e qdo perguntava se havia limpado, dizia q sim. Eu mesma fui limpar vários lugares ficando os pano sujos e o os pés imundos. E ainda qdo eu falei q não tinha como ela ter limpado, sendo q estava sujo, ela disse q não ia ficar ali ouvindo eu agredi-la verbalmente e q eu teria q entrar em contato com a empresa p pedir q uma nova diarista fosse refazer o trabalho. Ao entrar em contato com o WhatsApp, fiquei mais ainda indignada com a postura, dizendo q eu estava errada em querer q o apartamento estivesse limpo, q um limpeza de reforma precisava de 10 à 12hs p deixar limpo, sendo q não houve reforma nesse apartamento.
Então, quero saber como procedemos essa situação pq não vou aceitar pagar um serviço de faxina tão mal feito como esse.
Seguem as fotos de como eu encontrei o apartamento, sendo q não tive tempo de tirar todas as fotos necessárias, como espelhos dos armários, gavetas e sacada.
Inclusive não recebi a avaliação do serviço da mesma, q vcs fazem por WhatsApp.
E um adendo, minha mãe é cliente e já utilizou o serviço mais de uma vez com outra diarista e por isso contratei o mesmo serviço.
Aguardo uma resolução e caso não aconteça procurarei meus direitos e acionarei o procon.
Obrigada.

Fernanda Z. Abreu