Cobrança de multa indevida e propaganda enganosa sobre aulas particulares na House Music
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 15:51
ID: 256081243
Venda enganosa (Promessa de aula particular e entrega de aula em grupo) e recusa no cancelamento sem custas House Music
Texto da Reclamação:
Gostaria de registrar minha total indignação com o atendimento e a conduta da escola House Music.
Fechei um contrato com a instituição para realizar aulas de canto e de teclado. No momento da venda, foi expressamente prometido e alinhado que as aulas seriam particulares. Ficou combinado que eu iniciaria o agendamento assim que retornasse de uma viagem.
Ao retornar e tentar agendar as minhas aulas, fui surpreendido(a) pela equipe informando que teria ocorrido um "equívoco" e que, na verdade, as aulas seriam em grupo.
Como o serviço oferecido diverge completamente do que me foi vendido e prometido, solicitei o cancelamento imediato. Em resposta, fui orientado(a) a enviar um e-mail para dar andamento ao processo. No entanto, para minha surpresa, alegaram que há uma cláusula contratual de rescisão (com cobrança de multa) para o cancelamento.
A citação dessa cláusula é totalmente descabida, visto que o cancelamento está sendo motivado por descumprimento da oferta por parte da própria escola (venda enganosa), e não por desistência voluntária da minha parte.
Para piorar a situação, já se passou o prazo de 48 horas pedido por eles e não recebi qualquer retorno ou satisfação sobre o meu caso.
Ao pesquisar aqui no Reclame Aqui, percebi que essa postura é recorrente. Além das diversas queixas de alunos sobre tentativas de engano e abusos na parte financeira, há também uma série de relatos apontando que a infraestrutura da escola é extremamente precária. Trata-se de um padrão de desrespeito contínuo com os consumidores, tanto no atendimento e na transparência contratual quanto na estrutura física oferecida.
Exijo o cancelamento imediato do contrato sem a cobrança de qualquer taxa ou multa rescisória, além do estorno de 100% dos valores pagos - R$ 547,00, visto que NÂO HOUVE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.
Aguardo uma solução urgente.