Cobrança indevida após pedido de cancelamento de matrícula e falta de resolução
Não respondida
Ouro Preto - MG
01/12/2025 às 18:14
ID: 233387235
No dia 05/11, pedi o cancelamento da minha matrícula na unidade Tijuca, exatamente no dia do vencimento, para evitar a cobrança do mês seguinte. Mesmo assim, a escola gerou dois boletos com vencimento em 05/12, após o meu pedido.
Durante vários dias tentei contato para resolver, mas a escola não respondia. Quando finalmente retornaram, mais de uma semana depois, informaram regras de cancelamento que nunca foram apresentadas e que eu nunca assinei, já que não assinei nenhum contrato no ato da matrícula.
Expliquei isso imediatamente, mas até hoje os boletos continuam ativos, e continuo recebendo notificações de cobrança pelo sistema ASAAS, mesmo sem ter utilizado nenhum serviço após o pedido de cancelamento.
Trata-se de cobrança indevida, feita após a solicitação do cancelamento.
Peço que os boletos gerados depois do dia 05/11 sejam cancelados e que o cancelamento da matrícula seja confirmado na data correta.