Bolsa nova sem uso descascando
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2021 às 23:39
ID: 117609929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma bolsa na Dafiti da marca House of caju. Eu sempre procuro por bolsas de couro porque não gosto que a bolsa descasque. No entanto quando fui usar eu notei que a bolsa está descascando. Mas como uma bolsa de couro legítimo descasca. Couro não descasca! Pior, recebi a bolsa tem 1 mêhttps://******* muito chateada...Não é barato a bolsa.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 10:54
Oii Marcia. Bom dia. Tudo bem com você? Aqui é a Eduarda da House Of Caju. Estamos a sua disposição.
Conforme conversamos por ligação, explicamos todo o processo do couro carnal. (produto que foi comprado no dia 17/12/2020)
O couro carnal, NÃO DEIXA DE SER COURO. Ele possui um processo natural que consiste na mudança de cor do produto. A cor interna do couro, começa a ser vista na cor externa. Essa é a proposta do peça.
A diferença desse couro para os demais, é o contraste de cores, pois conforme o uso, ela vai transitando de cor.
Em todos os nossos canais de vendas, sempre colocamos na descrição do produto a proposta do couro carnal, segue a descrição do produto na Dafiti:
NOTA IMPORTANTE: Este produto possui couro carnal, onde ela irá descascar com o tempo pela sua natureza, o produto se mantem sendo de couro.
https://www.dafiti.com.br/Bolsa-Tote-Couro-House-of-Caju--Alca-Ombro-Casual-Verde-5116598.html
Trabalhamos somente com couro legitimo. Não trabalhamos com similares.
Estamos sempre a disposição para o que precisar.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Eduarda Yip.
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 21:20
Recebi o contato da house. Of caju, deu suporte de imediato explicando o processo da bolsa e eu troquei a bolsa por outra que não tem o processo couro Carnal. Suporte está de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10