Compra cancelada e ******* inválido

Olá! Fernando, boa tarde!

Aproveito a oportunidade para esclarecer sua reclamação. E, como sempre! Resolver o que é o mais importante.
O Seu pedido foi cancelado pela operadora do cartão e não por nós. O que ocorreu foi uma pré reserva no cartão e como não foi possível contato contigo para confirmar possíveis divergências com relação ao seu cadastro/cartão, o pedido foi cancelado e com isso, o *******.
Mas não se preocupe que vamos acompanhar seu ******* novamente e pode utilizar o mesmo código do cupom.

Estamos à disposição sempre que precisar e espero ter te ajudado.

Equipe de Atendimento.

O valor até agora não foi estornado e segundo a operadora do cartão o pagamento tinha sido realizando sem nenhum impedimento deles! O ******* vem inválido quando a gente resgata da razer a culpa também é da operadora do cartão???

Olá! Fernando, boa tarde!

Pelo que vimos aqui você utilizou o cupom de desconto normalmente no pedido: ******* certo ?
Verifiquei também que o pedido se encontra aprovado.

Com relação a mensagem sobre ******* ir inválido pela Razer, isso precisa ser verificado com a própria Razer, da nossa parte (HouseofGamers) Esperamos ter resolvido esse problema e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Estamos à disposição sempre que precisar.

Olha pelo visto vcs não estão verificando corretamente o numero do pedido é #******* essa é a nova compra com o código que vcs mesmo afirmaram está livre para comprar novamente e eu realizei um novo pagamento neste pedido. O ******* refe-se ao #******* esse vocês me devem o estorno do pagamento e estarei aguardando. Espero que leia atentamente para compreende tudo que foi escrito aqui. Agradeço desde já aguardando o produto e o estorno da compra anteriormente cancelada.

Olá! Fernando,

Tentei te ligar para esclarecimento no numero de telefone cadastrado, porém só chamou.
Vou tentar te explicar sobre o cancelamento do pedido: ******* Porque sobre o cupom e o pedido: ******* está tudo certo, ok ?

Nós não cancelamos o seu pedido ******* e não teríamos o porque cancelar, ocorre que por uma questão de segurança e analises internas da nossa operadora de meio de pagamento, foi realizada uma pré-reserva do valor, ou seja, Pré-autorização, o que significa a verificação e bloqueio temporário dos fundos disponíveis no cartão de crédito (com base nos detalhes do cartão fornecidos no momento da reserva). O valor não é cobrado, serve apenas para verificar se o cartão é válido e se há fundos suficientes para cobrir os custos e também para confirmações de segurança, o que nesse caso, acabou não acontecendo, pois não foi possível contato com você.

Dessa forma, não há valores para ser estornado pois não há cobrança.
Estamos à disposição em nosso canal de atendimento.

POis eu realizei um novo pagamento e agora como fica algum deles vcs me deve estorno o pedido ******* se encontra como compra cancelada se quiser te mando o printe meu numeo é ******* e vc pode falar comigo via whats app vou mandar o numero residencial por la.