Não entregam o pedido
Resolvido
Goiânia - GO
23/08/2024 às 11:25
ID: 195858249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta no dia 27 de julho de *******. O prazo eram de 15 dias úteis. Quando esse prazo expirou, eles me procuraram via whatsapp, para perguntar qual era o modelo da camiseta (????). Mesmo com essa falta de profissionalismo da loja, informei e segui aguardando. Ontem tentei contato via whatsapp e não tive retorno. Não informam prazo de entrega nem nada. Provavelmente fazem compras na china para revender a um preço bem maior.
Estou solicitando o reembolso e aguardando o retorno. Não quero mais a camiseta, apenas o reembolso.
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Resposta da empresa
24/08/2024 às 13:21
Olá! Heitor, boa tarde! Atendendo a sua manifestação por esse canal, informamos que realizamos contato telefônico por 4 oportunidades na data de ontem 23/08/******* o objetivo era lhe informar sobre o status do seu pedido e esclarecer de forma transparente os motivos do atraso na entrega, porém recebemos a informação de que você desejaria que fosse realizado contato e tratativas, apenas pelo WhatsApp como assim fizemos esclarecendo e deixando a sua disposição qual seria a melhor maneira para resolução.
Atendendo sua solicitação já realizamos o cancelamento do pedido e estorno dos valor ontem mesmo (23/08/*******)
Ressaltamos o compromisso com nossos clientes ressalto que foi algo pontual! Vide a quantidade de reclamações que temos aqui nesse canal, ou seja, apenas a sua reclamação, justamente porque foi algo muito pontual!
Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Equipe de Atendimento HOG
Consideração final do consumidor
10/09/2024 às 15:23
Estornaram o valor corretamente. Obrigado pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8