Atraso na Entrega e Falta de Resposta do Suporte - Possível Propaganda Enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 12:56
ID: 238244463
Fiz um pedido de um item no dia 21 de dezembro , solicitei andamento ao suporte por e-mail dia 30 , que não me responderam . Já faz um mês do pedido e pagamento a até agora nada , nem produto nem resposta . Comecei a reclamar onde conheci o produto e empresa houve of motors, Instagram e Facebook , quando no Instagram a empresa perguntou qual a minha reclamação , que expliquei conforme aqui . Tenho tudo documentado e vou anexar aqui . A empresa ou é muito ruim , incompetente , ou é [Editado pelo Reclame Aqui] . Só me arrependo de ter feito a compra antes de olhar aqui , fui no [Editado pelo Reclame Aqui] da propaganda enganosa no Instagram e Facebook . A empresa pode me contatar por e-mail pois tem sido assim até agora conforme anexos ou WhatsApp , pois meu telefone não atende ligação de número desconhecido
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:15
Olá, Hermann!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
A House of Motors garante o recebimento do pedido ou o estorno integral do valor pago.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar sequência ao atendimento e resolver tudo da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Equipe House of Motors
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 17:19
Ciente aguardo o material pago ou a restituição do valor em conta para que seja resolvida a reclamação
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:06
Não entrega na data prevista não responde e-mail do suporte , só depois que reclamei aqui e coloquei comentários na propaganda da empresa no Instagram e Facebook que resolveram tomar alguma providência .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5