Número de entrega incorreto, péssimo pós atendimento da empresa.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/01/2026 às 15:20
ID: 236946079
Fiz uma compra pela publicidade no Instagram, nro do pedido #*****. Estou tentando entrar em contato com a empresa, pois o nro. informado no endereço de entrega está incorreto e nem por milagre alguém responde.
Fazem 3 dias que mandei o email, o prazo de resposta é de 48 horas, segui as orientações para a identificação do meu pedido e nada.
Já tenho código de rastreio, o pedido está em transito e só preciso que alguma alma caridosa da equipe ajuste o nro. de entrega do pedido.
Péssimo pós venda, péssimo mesmo..com força.
Olha, só se o produto for muito, mas muito bom para eu comprar denovo.
Se ele voltar por falha na entrega, vou desistir da compra e pedir reembolso.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:37
Olá, Mateus!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
A House of Motors garante o recebimento do pedido ou o estorno integral do valor pago.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar sequência ao atendimento e resolver tudo da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Equipe House of Motors
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 22:37
Ainda não testei o produto, so então saberei se volto à fazer negócio ou não. Quanto ao atendimento, foi eficiente somente após a reclamação. A empresa tem que rever os canais de atendimento. O uso de IA talvez não seja a melhor solução no início.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6