Pedido n *****: Atraso na entrega e ineficiência nos canais de contato.
Resolvido
Pouso Alegre - MG
31/03/2026 às 11:24
ID: 244806713
Efetuei o pedido na loja relcamada (pedido n *****) e código de rastreio *****, em 21/03/2026; Na ocasião a promessa era de entrega em 6 (seis) dias e até o presente momento não recebi a encomenda, e parece que nem foi postada. Conforme comentários já feitos aqui no RA, os canais informados para contato são ineficientes e inoperantes. Essa conduta do estabelecimento compromete a idoneidade e confiança dos consumidores, que sequer recebem satisfação pelo descumprimento das suas obrigações.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 12:42
Olá, Napoleão!
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
A House of Motors garante o recebimento do pedido ou o estorno integral do valor pago.
Já entramos em contato com você por Whatsapp para dar sequência ao atendimento e resolver tudo da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno por lá!
Atenciosamente,
Equipe House of Motors
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:13
O inconveniente é que foi necessário acionar este canal (RA), o que seria dispensável se os canais da própria empresa funcionassem a contento. Contudo, dou-me por satisfeito e encerro a minha pretensão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10