House of Motors

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/03/2026 às 10:46

ID: 244031511

Reclamação Formal Não Entrega de Produtos houseofmotors.com.br

Prezados(as),

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o site https://houseofmotors.com.br/
pela prática comercial inadequada e pelo descumprimento de contrato de compra e venda.

Realizei compra de produtos da marca SHINE no referido site neste mês, devidamente paga, com confirmação de pagamento. Entretanto, até a presente data nenhum dos produtos foi entregue, e não recebi qualquer comunicação clara ou justificativa razoável sobre o atraso ou cancelamento dos pedidos.
Não recebi nenhum código de rastreio.

Além disso, tentei entrar em contato por todos os canais disponíveis (telefone, e-mail, formulário de atendimento e redes sociais), sem obter qualquer resposta ou suporte eficaz da empresa. Cada hora mandam entrar em contato com outro número. Somente mensagens prontas.

Essa conduta configura:
Publicidade enganosa
Falha na prestação de serviço
Descumprimento de contrato e dos prazos legais de entrega

Exijo:

Entrega imediata de todos os produtos adquiridos, ou

Reembolso integral dos valores pagos, acrescidos de correção e eventuais encargos decorrentes da espera indevida.

Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as seguintes medidas:
Registro de reclamação junto ao PROCON
Abertura de ação no Juizado Especial Cível
Divulgação da situação em plataformas de avaliação de consumidores e redes sociais
Denúncia ao Ministério Público / Secretaria de Defesa do Consumidor