House Requinte

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2021 às 11:58

ID: 123814817

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Contratei móveis para sala e suíte com a empresa e todo o processo de venda foi ótimo, já o pós venda um desastre. Atrasos na visita técnica, cláusulas contratuais diferentes do acordado no momento da contratação, meu nome foi para o Serasa indevidamente e diversos problemas na montagem.
Os problemas não foram maiores por eu e meu marido trabalhamos como "Supervisores do projeto", tivemos que nos estressar DEMAIS, com diversas ligações e mensagens para cobrar e cobrar a vendedora, que muitas vezes não tinha resposta e/ou demorava demais na solução e/ou jamais solucionou.

Estamos na fase da montagem (desde o dia 20 de Abril) e já tivemos: atrasos da equipe e até hoje (12 de Maio) não recebemos os materiais para finalizar a instalação. recebemos vários prazos e promessas que não foram cumpridos.

Hoje (12 de Maio) foi mais um dia que prometeram entregar tudo e finalizar, mas os montadores chegaram, em 2 horas tentaram colocar os pés do Buffet (segundo eles não é o recomendável para aquele móvel) sem sucesso e não conseguem seguir com mais nada pois as peças não chegaram.

São dias que prejudicam nosso trabalho, promessas não cumpridas e sem soluções.

É uma empresa que foca em vender, mas nenhum investimento no pós-venda, em organização, planejamento e seriedade com processos.

A multa contratual é em crédito!!!! Como vou querer contratar novamente a empresa, portanto já registro que em caso de multas eu seguirei com a opção de receber em dinheiro, pois não há a menor condição de passar por mais estresse com eles.
Eu não indico esta empresa, mas caso (leitor) decida seguir a contratação: Cuidado com as cláusulas contratuais, exiga por escrito tudo que foi conversado, não pague nada adiantado e nem com a entrega dos materiais, deixe parte para pagar com a entrega total do contrato, exiga mais de um contato e fique bem atendo aos prazos e ações.