Quebra de contrato
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/03/2023 às 14:08
ID: 161513127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o apartamento todo planejado com essa empresa. Após estar acordado em contrato a montagem de um último móvel, a empresa extrapolou o prazo, já quebrado na primeira montagem, pois tive atraso aproximado em 70 dias para início da montagem.
Hoje, para a finalização, haviam peças faltantes o que postergou a montagem, aumentando a contagem do prazo.
O pós venda é completamente omisso, onde ninguém te dá um posicionamento e simplesmente prometem que supervisor e gerente entrarão em contato, o que não acontece.
Hoje protocolei reclamação no Procon e abertura de processo via judicial.
Essa empresa oferece apenas opoio no momento da venda, pois o processo todo e pós venda não existe. Completo descaso com cliente!
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 16:42
Sr. Danilo, boa tarde!
Agradecemos a oportunidade em atende-lo, após sermos informados que a instalação dos vidros de sua varanda já havia sido realizada. Pedimos desculpas pelo transtorno pela falha de comunicação, pois temos como objetivo a plena satisfação de nossos clientes.
Informamos que após a conclusão da instalação dos móveis, o prazo de garantia é de 5 anos, conforme contrato firmado.
Atenciosamente;
House Requinte