Protesto de Boleto por erro bancário

Respondida
Santo André - SP
05/11/2024 às 11:15
ID: 200880749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com a empresa House Shine, conforme já relatado aqui no reclame aqui.
Fui informada por eles que o meu boleto era para ser baixado e obviamente não protestado.. Mas dizem que por um erro do Itaú, não foi dado a baixa no boleto e o mesmo foi para protesto.
Ainda pior é que não fui informada por ninguém que isso aconteceu. Só recebi a confirmação do protesto, pois recebi um e-mail do serasa informando que havia sido protestada e entrei no site do serasa com o meu acesso para confirmar a informação. E realmente há um protesto da empresa House Shine no meu nome..
Um verdadeiro absurdo um erro desse.. Trabalho na área financeira e no meu setor, protestar um cliente indevidamente gera danos morais. E é isso que eu cobrarei do Itaú.
Já coloquei essa informação no site do https://*******, do Procon e do Bacen.
Aguardo contato urgente.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 09:58
Prezada Cintia
Como já informado na outra reclamação aberta pela senhora, finalizamos o atendimento, e por isso, estou encerrando também esta reclamação neste canal.
Caso precisar, nós da Central de Relacionamento com o Cliente, permanecemos a disposição semprequeprecisar.