[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Luciane, desculpa pelo ocorrido.

Recebemos sua reclamação sobre a compra da forma de silicone para airfryer na House Space em 31/03/23. Lamentamos muito pelo inconveniente ocorrido, e queremos esclarecer que isso não condiz com nosso padrão de atendimento.

Identificamos que não houve o envio do e-mail de confirmação da compra e o produto ainda não foi entregue. Pedimos desculpas por essa falha em nosso processo interno e já tomamos medidas para solucioná-la e evitar que ocorra novamente.

Seu Código de Rastreamento: *******

Verificamos que houve atraso no envio do produto pelo nosso fornecedor, o que impactou no prazo de entrega. Já entramos em contato com a transportadora para agilizar a entrega do seu pedido o mais breve possível.

Para compensar o transtorno causado, gostaríamos de oferecer a você um cupom de desconto de 10% em sua próxima compra na House Space. Além disso, garantimos o acompanhamento detalhado do seu pedido e manteremos você informado(a) por e-mail sobre qualquer atualização do status de entrega.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos sua compreensão e esperamos reconquistar sua confiança em nossa loja.

Atenciosamente,
Equipe House Space.