Compra não entregue

Em réplica
Porto Alegre - RS
20/02/2024 às 13:52
ID: 182948085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 07/1/24 comprei uma sandalia masculina ultra leve com o Sr Rafael Santos na lija House 89
Prazo de entrega de 14 dias uteis
Hoje, 20/2/24 p produto ainda não chegou
Vendedor parou de responder
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Resposta da empresa
20/02/2024 às 20:47
Olá senhor Jorge,
Explicamos para o senhor que o canal de atendimento do whatsapp mudou, e passamos o novo canal de atendimento.
Como explicado, infelizmente o seu pedido foi extraviado e direcionado para outro estado, por conta dos correios.
Como combinado, faremos o processamento novamente do pedido, para o senhor.
Qualquer outra dúvida estamos disponível no novo canal de contato, e-mail: *******
Réplica do consumidor
23/03/2024 às 15:20
Ainda sem receber a encomenda. total falta de respeito com o consumidor. só informam que está dm transito de onde? quando irão entregar?
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 15:55
mercadoria comprada sendo enviada pela segunda vez para endereço errado, em Pernambuco!!!
Moro em Canela, RS.
Não respondem o emai e whatsapp
Réplica da empresa
04/04/2024 às 23:46
Olá Senhor Jorge,
Não entendemos o motivo novamente da compra ir para outro endereço!
Colocamos o endereço exato da sua residência, e mesmo assim o pedido foi para outro local.
Respondemos a sua solicitação pelo nova canal de atendimento no e-mail, e faremos o reembolso total do valor investido.
Desde já pedimos desculpa pelo ocorrido.
Equipe House 89
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 09:54
a empresa reembolsou o valor da compra.
não era isso que eu desejava.
mas não tive outra opção
certamente não comprarei nada desta firma