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Porto Alegre - RS

20/02/2024 às 13:52

ID: 182948085

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 07/1/24 comprei uma sandalia masculina ultra leve com o Sr Rafael Santos na lija House 89
Prazo de entrega de 14 dias uteis
Hoje, 20/2/24 p produto ainda não chegou
Vendedor parou de responder

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Resposta da empresa

20/02/2024 às 20:47

Olá senhor Jorge,

Explicamos para o senhor que o canal de atendimento do whatsapp mudou, e passamos o novo canal de atendimento.

Como explicado, infelizmente o seu pedido foi extraviado e direcionado para outro estado, por conta dos correios.

Como combinado, faremos o processamento novamente do pedido, para o senhor.

Qualquer outra dúvida estamos disponível no novo canal de contato, e-mail: *******

Réplica do consumidor

23/03/2024 às 15:20

Ainda sem receber a encomenda. total falta de respeito com o consumidor. só informam que está dm transito de onde? quando irão entregar?

Réplica do consumidor

04/04/2024 às 15:55

mercadoria comprada sendo enviada pela segunda vez para endereço errado, em Pernambuco!!!
Moro em Canela, RS.
Não respondem o emai e whatsapp

Réplica da empresa

04/04/2024 às 23:46

Olá Senhor Jorge,

Não entendemos o motivo novamente da compra ir para outro endereço!

Colocamos o endereço exato da sua residência, e mesmo assim o pedido foi para outro local.

Respondemos a sua solicitação pelo nova canal de atendimento no e-mail, e faremos o reembolso total do valor investido.

Desde já pedimos desculpa pelo ocorrido.

Equipe House 89

Réplica do consumidor

08/04/2024 às 09:54

a empresa reembolsou o valor da compra.
não era isso que eu desejava.
mas não tive outra opção
certamente não comprarei nada desta firma