Não entrega o produto!
Em réplica
Goiânia - GO
22/09/2023 às 08:54
ID: 172543315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit para 8 cômodos mais completo na época já faz mais de 1 ano aguardando a entrega, sempre uma desculpa tivemos problema com a guerra da Ucrânia, teve falha no sistema, já faz 1 ano esperando a entrega até hoje nada,sempre prometendo para próximo mês
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 17:47
Boa tarde, Rafael! Tudo bem?
Me chamo Stephani, e sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui da Houseasy.
Conforme falamos via ligação, ofertamos à você um novo produto, com a nova tecnologia e novo modelo de negócio. Porém, ficou acertado que enviaremos à você na segunda-feira dia 25/09/******* o produto que você adquiriu anteriormente e que está em atraso.
Mais uma vez me desculpo pelos atrasos, e prazos que foram passados. Me comprometo de que seu produto será enviado na data combinada, e agradeço a sua compreensão!
Dúvidas, seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 18:37
Mais uma promessa! Estou esperando receber o kit é que funcione como foi vendido!!
Réplica da empresa
25/09/2023 às 13:58
Boa tarde, Rafael! Tudo bem ?
Me chamo Stephani, e sou responsável pelo atendimento ao cliente aqui da Houseasy.
Seu pedido foi enviado, segue código de rastreio para que possa acompanhar a entrega:
*******
Aqui está o link para o rastreio:
https://*******
Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp*******, que iremos te auxiliar!