Houseasy

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São José do Rio Preto - SP

02/03/2022 às 11:53

ID: 139277039

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Produto de baixa qualidade. Acredito que o software (firmware) dos produtos precisa evoluir a ponto de melhorar a conectividade entre os módulos, reconexão automática, etc..

Desde que os meus módulos (power) foram instalados tenho problemas no funcionamento. Eu tenho 2 módulos power, quando um funciona o outro da problema, e vice-versa. E se houver uma interrupção de energia, os problemas com certeza irão acontecer.

Eles estão próximos do mind, um deles inclusive está a poucos centímetros (o outro a 1,5mts) portanto sinal fraco não é o problema, é a dificuldade que o mind e o power tem em se reconectar.
Acredito que se a comunicação dos módulos power fosse direta no wifi seria excelente, (por exemplo o sonoff que tenho NUNCA da problema).

Ocorre que com muita frequência tenho que abrir os espelhos de tomada e resetar o power para reconectar ele no mind, e as vezes tenho até que excluir o módulo pelo app e cadastrar novamente, o que me faz ter que recadastrar tudo novamente na Alexa, e reprogramar todas minhas automações da Alexa. O que era pra ser uma simplicidade se torna um caos.

Basicamente eu reconecto, e está funcionando. Minutos depois eu tento ascender uma lampada, e ocorre um erro: "Erro ******* (CND)", o suporte já me disse que é problema de comunicação (sinal) entre o mind e o power. E eu me pergunto "como que seria um problema de sinal, se eles estão a centímetros de distancia (não tem interferências) e estavam funcionando a 1h atrás?"
Isto é no dia-a-dia, ou seja quase nunca funcionam. Se tivesse um contador (log) no app de quantas vezes que tentei usar e ocorreu erro VS quantas funcionou, seria cerca de 90% das vezes falha no funcionamento.

Praticamente eu desisti dos módulos power, utilizo bastante o play e ele funciona muito bem, se me lembro 1 ou 2 vezes ele me deixou na mão, mas no geral sempre está funcionando, envia os comandos p/ TV e Ar Condicionado e sempre funciona.

No geral minha satisfação com o produto é bem baixa, se alguém me perguntar eu com certeza vou indicar gastar um pouco mais e comprar alguns sonoffs para as luzes ou interruptores inteligentes de alguma outra marca, e para controlar dispositivos com IR sei que existem algumas outras soluções mais baratas do que comprar um mind+play só pra isso.
Estou deixando este relato por aqui, pois acredito que se eu tivesse aguardado outras pessoas comprarem para saber sobre a experiencia e tivesse lido este texto eu com certeza iria pra outra solução.

Houseasy, adorei a iniciativa de vocês, mas houve muita falta de profissionalismo com diversas situações, a marca ficou muito bonita, vocês souberam fazer o marketing mas o cliente sempre tem que estar em 1 lugar, a questão com a demora nas entregas, poderiam ter feito algo diferente, agora já não da pra resolver o passado.
O que eu espero como cliente é, comprar um produto que atenda ao que foi proposto (no meu caso atendeu em partes - só o "play").
Acredito que o desenvolvimento do produto deveria ser uma etapa mais solida com diversos testes para serem mais assertivos, e evitar que os clientes viessem a reclamar do funcionamento ou qualidade.

Sou a favor de um "recal" com os módulos power visando melhorar a comunicação, estou pensando também em trocar a minha antena do mind por uma maior de algum roteador, o que acham?