Housekeeping

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Campinas - SP

20/02/2019 às 09:46

ID: 43023315

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Contratei a empresa para o serviço de passadoria.
Uma funcionária chegou em minha residencia as 8h conforme combinado.
Perguntei se a quantidade de roupa estava ok. Ela me respondeu que sim. Que passaria tranquilamente aquela quantidade , pelo fato da empresa exigir que ela ficasse aqui até as 17h. (período exigido pela empresa 8h-17h)
Após um tempo voltei para conversar com ela e vi que estava passando super devagar, e perguntei novamente se daria tempo de passar tudo.
Ela mais uma vez me disse que estava passando devagar mesmo, porque se não ela acabaria antes das 17h. e não teria o que fazer aqui em casa. Ok.
Cheguei as 17h e o que esperava aconteceu. A funcionária não tinha passado quase nada meu e do meu marido, não passou os uniformes das crianças, passou as roupinhas deles ( 1 ano e 3 anos) e toalhas de banho e tapete de banheiro, 3 lençóis e 1 lençol de berço.
Na mesma hora contatei a empresa, e o atendimento me pediu fotos do que ela tinha passado. Mandei. Informei que em momento algum a funcionária me perguntou sobre prioridades, e o atendimento me informou que ela deveria ter perguntado, já que recebem treinamento para isso.
O atendimento me pediu para tentar mais uma vez, com outra profissional e que me daria um desconto nessa próxima tentativa. Como preciso do serviço, pedi então que ela me passasse o desconto, para ver se eu achava viável. Ela me retornaria na segunda-feira (essa conversa foi na sexta) para me posicionar sobre isso.
Não tive retorno nenhum, mesmo mandando mensagem para o atendimento perguntando sobre, e ela visualizou e não respondeu.
Minha reclamação acabaria aqui.
Mas na terça a noite, uma blogueira aqui de Campinas fez propaganda da empresa Housekeeping e eu comentei que não tive uma experiencia boa com eles e que fui enganada pela funcionária.
Na quarta-feira as 6:45h da manha, recebo uma mensagem da empresa querendo uma satisfação sobre eu ter usado a palavra ENGANADA no meu comentário no instagram da blogueira.
Pediu explicação sobre isso e eu dei. Após isso, palavras do atendimento: "não vamos enviar outra pessoa, pois depois do seu comentário no insta, meu gerente desautorizou!" , " no seu trabalho, você deve ser perfeita, sem erros! parabéns " , " olha F*... você deve estar em dias ruins!"
Ainda falou que a funcionária veio até aqui, passou 15 lençóis e eu ainda acho que ela não fez o serviço.
Além de não ter 15 lençóis na minha casa toda, tenho a foto que a funcionária passou 3 lençóis, 7 tapetinhos de banheiro, 5 toalhas de banho, 3 toalhas de rosto,5 fronhas, 4 fraldas de pano, 20 peças de roupa de crianças ( 1-3 anos), 3 camisas e 1 saia.
Ou seja, alem de ter sido prejudicada com o serviço não executado, ainda fui humilhada pelo atendimento, lendo coisas que me incomodaram pessoalmente.