não presta

Prezada Sra. Aline Ferreira Santos,

Esperamos que este e-mail a encontre bem.

Entramos em contato com o objetivo de compreender melhor a sua insatisfação com os nossos serviços, manifestada recentemente em forma de reclamação aqui.

Durante a verificação dos seus dados em nosso sistema, seu cadastro não consta ativo e esta no SCPC, e identificamos a existência de um saldo em aberto referente à quebra de fidelidade contratual. A cobrança refere-se à multa rescisória proporcional ao período restante de 10 meses de permanência mínima, no valor total de R$ 499,91, decorrente do pedido de cancelamento realizado após 2 meses de vigência do contrato.

Caso a Sra. tenha dúvidas sobre este valor ou deseje negociar o pagamento, por favor, entre em contato com o nosso setor de cobrança através do telefone (12) 3966-2308.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Prezada senhora, caso tenha alguma dúvida ou insatisfação referente à nossa empresa, permanecemos à disposição para esclarecimentos pelo telefone (12) 3966-2308.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, conforme verificado em nosso sistema e informado anteriormente, existem débitos em aberto vinculados ao seu cadastro. Por esse motivo, entendemos que pode ter ocorrido algum equívoco em relação ao questionamento apresentado.

Embora o cadastro não esteja mais ativo, eventuais valores pendentes permanecem vinculados ao período em que houve utilização dos serviços. Caso queira, nossa equipe poderá verificar a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente