Problema na rede Wi-Fi por dois dias e descaso da empresa com o cliente.

Senhora, verifiquei junto ao responsável do setor de suporte e identificamos que estamos enfrentando um problema na sua região. Devido à forte chuva recente, um de nossos cabos foi danificado, sendo necessária a substituição completa do cabeamento.
Por se tratar de um problema externo de rede, isso pode impactar o funcionamento do serviço na sua localidade. No entanto, a senhora entrou em contato ontem, dia 03/04, e já foi realizado o agendamento de um suporte técnico.
O técnico irá até o local para realizar toda a verificação e manutenção necessária, garantindo a normalização do seu serviço o mais breve possível.
Além disso, hoje a senhora entrou novamente em contato conosco pelo chat às 10:56, onde a atendente já havia informado sobre essa manutenção na rede da sua região.
Reforçamos que se trata de um problema externo, que já está sendo tratado pela nossa equipe técnica, e que o suporte agendado irá complementar a verificação para garantir a normalização do serviço o quanto antes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão.