Solicitação de Documentos Comprobatórios de Dívida e Histórico de Cobrança
Respondida
São José dos Campos - SP
09/06/2026 às 18:19
ID: 250949377
Entendo a explicação, porém continuo solicitando documentos que comprovem a dívida, como contrato, faturas em aberto e detalhamento do valor cobrado.
Meu questionamento não é apenas sobre a existência da pendência, mas também sobre o fato de essa cobrança não ter sido apresentada anteriormente de forma clara para mim. Gostaria ainda de saber quais tentativas de contato foram realizadas, em quais datas e por quais meios. Porque já tem 5 anos só agora apareceu essa dívida
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:41
Olá, senhora Gislene Aparecida de Oliveira Santos, bom dia! Tudo bem?
Os débitos em seu cadastro são referentes a mensalidades em aberto e a um equipamento que não foi devolvido à nossa empresa. Informamos que já havia sido agendado um atendimento para a retirada do equipamento devido à inadimplência.
Ressaltamos que todos os avisos referentes aos débitos e às tentativas de retirada dos equipamentos são encaminhados previamente ao cliente por meio do WhatsApp.
Estarei enviando para a senhora, em seu WhatsApp, todas as evidências de contato realizadas por nossa empresa, incluindo as mensagens referentes à devolução do equipamento e à quitação dos débitos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.