Amostras de whey não entregues e reenvio falho
Respondida
Carazinho - RS
20/06/2025 às 09:56
ID: 220104417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de amostras de whey, na qual apenas o frete seria pago. Paguei o frete e, até hoje, não recebi os produtos. Em contato com a empresa, me disseram que o pedido foi extraviado e que um novo produto foi enviado, mas até hoje não recebi (pedido feito em março!).
Ainda que tenha pago apenas o valor do frete, já pude ter uma visão sobre a empresa, que, por duas vezes, descumpriu o básico (enviar o produto).
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:24
Olá Jéssica,
Pedimos desculpas, de verdade, por toda a experiência frustrante que você teve com seu pedido.
Verificamos que houve um extravio no envio. Reconhecemos que isso está longe do padrão que prezamos aqui, e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Para corrigir essa situação, estamos providenciando um novo envio hoje mesmo, com uma atenção especial: além das amostras solicitadas, vamos incluir alguns sachês extras para que você possa experimentar outros sabores e ter uma experiência mais completa com nossos produtos.
Mais uma vez, lamentamos o ocorrido. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Housewhey